Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das vertragliche Verhältnis zwischen FundPioneerX und Kunden unserer Anlageberatungsdienstleistungen in der Schweiz. Sie gelten für alle angebotenen Beratungsdienstleistungen und ergänzende Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder die Vereinbarung einer Anlageberatung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Die Inanspruchnahme unserer Anlageberatungsdienstleistungen kann persönlich in unserem Büro, telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website erfolgen. Der Vertrag kommt durch Bestätigung von FundPioneerX zustande. Für Beratungskonsultationen und spezialisierte Dienstleistungen ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich, da wir die Kundenanzahl begrenzen, um optimale Servicequalität zu gewährleisten. Das Recht zur Service-Inanspruchnahme besteht nur nach Erhalt einer Bestätigung und Zahlungsabwicklung, wo zutreffend.
Unsere Dienstleistungen umfassen Anlageberatung, Portfolio-Konsultationen, Anlageberatungssitzungen und ergänzende Angebote wie personalisierte Entwicklungsstrategien und exklusive Beratungsressourcen. Art, Umfang und Dauer jeder Dienstleistung sind in der aktuellen Service-Beschreibung oder dem jeweiligen Engagement-Vertrag definiert. FundPioneerX behält sich das Recht vor, Service-Angebote, Zeitpläne und Personal bei Bedarf aus organisatorischen oder Beratungsgründen zu ändern. Wenn ein Anlageberater nicht verfügbar ist, stellen wir einen qualifizierten Ersatz bereit oder bieten eine alternative Konsultation an, wo möglich.
Servicegebühren sind im Voraus zahlbar, es sei denn, alternative Zahlungsbedingungen wurden vereinbart. Für umfassende Beratungspakete können Ratenzahlungen vereinbart werden. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder in besonderen Fällen direkt in unserem Büro. Preise für spezialisierte Dienstleistungen oder maßgeschneiderte Beratungsprogramme werden separat angegeben und sind zum angegebenen Datum fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Kunden von der weiteren Service-Inanspruchnahme auszuschließen oder Zinsen gemäß gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
Bei FundPioneerX sind wir der Kundenzufriedenheit und Exzellenz in Anlageberatungsdienstleistungen verpflichtet. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Service-Abschluss. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Bedenken zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Beratungsziele erreicht werden. Rückgaben werden fallweise nach folgenden Grundsätzen behandelt:
Alle Rückgabeanfragen müssen schriftlich an info@fundpioneerx.com mit detaillierter Erklärung der Bedenken und spezifischen Service-Elementen eingereicht werden, die nicht den Erwartungen entsprachen. Jede Anfrage wird innerhalb von 7 Werktagen überprüft, und wir verpflichten uns zu einer fairen Lösung, die sowohl Kundenzufriedenheit als auch Service-Integrität unterstützt.
Aktuelle Konsultationszeiten sind auf unserer Website und in Service-Beschreibungen verfügbar. Wir bitten um pünktliches Erscheinen. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können zur Verweigerung des Zugangs zu laufenden Konsultationen führen, aus Rücksicht auf Berater und zur Aufrechterhaltung der Servicequalität. Verpasste Konsultationen oder Dienstleistungen können nicht nachgeholt oder erstattet werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich vereinbart oder individuell in besonderen Umständen arrangiert.
Die Inanspruchnahme unserer Anlageberatungsdienstleistungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Alle persönlichen Informationen und Anlagendetails, die während unserer Konsultationen geteilt werden, unterliegen strengster Vertraulichkeit. FundPioneerX verpflichtet sich zur Einhaltung der höchsten Vertraulichkeitsstandards und erwartet dasselbe von allen Kunden. Wir bitten darum, bestehende Anlagesituationen oder besondere Umstände vor Servicebeginn offenzulegen. FundPioneerX haftet nicht für selbstverschuldete Unannehmlichkeiten oder indirekte Folgen der Service-Inanspruchnahme.
Beratungsmaterialien und Einrichtungen müssen während Konsultationen mit größter Sorgfalt behandelt werden. Beratungsinformationen und Materialien werden für die Dienstleistungen bereitgestellt und sind in der Servicegebühr enthalten, es sei denn, es ist anders angegeben. FundPioneerX übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen. Die Beratungseinrichtungen und Konsultationsbereiche sollten in ihrem ursprünglichen Zustand hinterlassen werden.
Der Inhalt, die Methoden, Beratungsmaterialien und Ressourcen, die in unseren Dienstleistungen bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht. Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche Genehmigung von FundPioneerX ist nicht gestattet. Alle Kunden verpflichten sich zur Vertraulichkeit bezüglich persönlicher Informationen anderer Kunden und Beratungsdetails. Foto-, Video- oder Audioaufnahmen während Konsultationen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller anwesenden Personen und des Beraters gestattet.
Die persönlichen Daten der Kunden werden mit größter Sorgfalt behandelt und ausschließlich für die Vertragsabwicklung und Service-Erbringung verwendet. Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich. Weitere Details sind in unserer separaten Datenschutzerklärung geregelt.
Schweizer Recht gilt. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der eingetragene Sitz von FundPioneerX in Zürich, Schweiz.